Aiuto

Come possiamo aiutarti?

Le risposte alle domande più frequenti, divise per argomento. Se non trovi quello che cerchi, scrivici in fondo alla pagina.

Per chi cerca casa

Come cerco una stanza o un appartamento?

Dalla home o dalla pagina Cerca scegli città, università, facoltà e tipo di alloggio. Nei filtri puoi indicare budget, data di ingresso, spese incluse e servizi, e vedere tutto sulla mappa.

Gli annunci sono controllati?

Sì: ogni annuncio viene letto e approvato dalla redazione prima della pubblicazione. Nei filtri puoi anche scegliere "Solo annunci verificati" e "Solo proprietari affidabili".

Come invio una richiesta di prenotazione?

Dalla pagina dell'annuncio scegli le date di ingresso e di uscita e scrivi un messaggio. Il proprietario accetta o rifiuta dall'area personale: se accetta, ricevi i suoi contatti per organizzarvi.

Devo pagare per cercare o scrivere ai proprietari?

No. I piani Premium riguardano solo chi pubblica annunci.

Il sito gestisce pagamenti o caparre?

No. AffittiPerStudenti non incassa affitti né caparre: ti accordi direttamente con il proprietario e firmi un contratto regolare.

Come riconosco una truffa?

Diffida di prezzi molto più bassi della media, di richieste di denaro prima di aver parlato con il proprietario e di pagamenti non tracciabili. Se un annuncio ti sembra sospetto, segnalalo dalla sua pagina.

Posso cercare casa all'estero?

Sì: oltre alle città italiane trovi città universitarie europee, con i prezzi nella valuta locale.

Per chi affitta

Quanto costa pubblicare un annuncio?

Pubblicare è gratis. I piani Premium sono facoltativi e servono a dare più visibilità all'annuncio (in evidenza, più foto, più annunci attivi).

Come pubblico un annuncio?

Registrati, scegli "Pubblica annuncio", compila città, università più vicina, prezzo, date e foto. La redazione controlla l'annuncio e lo mette online.

Posso nascondere l'indirizzo esatto?

Sì: sulla mappa mostriamo solo la zona approssimativa e l'indirizzo resta privato fino a quando decidi tu di comunicarlo.

Come ottengo il badge "Proprietario affidabile"?

Rispondendo ad almeno l'80% dei messaggi e delle richieste entro 48 ore. Gli annunci con il badge compaiono nel filtro "Solo proprietari affidabili".

Che contratto posso usare per uno studente?

Il più usato è il contratto transitorio per studenti universitari (da 6 a 36 mesi), spesso a canone concordato. Puoi indicarlo nell'annuncio insieme ai documenti che chiedi.

Il sito gestisce pagamenti o caparre?

No: tu e lo studente vi accordate direttamente e firmate un contratto regolare.

Piani e pagamenti

Quali piani ci sono?

Il piano Base è gratuito; Plus, Pro e Top sono a pagamento e danno più annunci attivi, più foto e più visibilità. Il dettaglio è nella pagina Piani Premium.

Il piano si rinnova da solo?

No: puoi prolungarlo quando vuoi, senza rinnovo automatico.

Come pago un piano?

Con carta (Stripe) o con PayPal. I dati della carta non passano dal nostro sito.

Dove vedo i miei pagamenti?

Nell'area personale, nella pagina "Profilo e piano".

Account e sicurezza

Come mi registro?

Con email e password oppure con il tuo account Google. Ti inviamo un link per confermare l'indirizzo email.

Non ricevo l'email di conferma

Controlla la cartella spam o promozioni, poi usa "Invia di nuovo il link" dalla pagina di accesso.

Ho dimenticato la password

Dalla pagina di accesso scegli "Password dimenticata?": ti inviamo un link valido un'ora per sceglierne una nuova.

Come elimino il mio account?

Dall'area personale, in "Profilo e piano", sezione "Elimina account". Verranno eliminati profilo, annunci e foto.

Come segnalo un annuncio?

Dalla pagina dell'annuncio usa il link di segnalazione: la redazione verifica e, se serve, archivia l'annuncio.

Recensioni e coinquilini

Chi può scrivere una recensione?

Chi ha un account: come studente o come proprietario. Ogni recensione è letta dalla redazione prima della pubblicazione e compare solo con nome e iniziale del cognome.

Perché non vedo subito la mia recensione?

Perché prima viene controllata dalla redazione. Dalla pagina Recensioni puoi vedere lo stato e, se vuoi, modificarla o eliminarla.

Come funziona la sezione Coinquilini?

Crei un profilo con città, budget, date e presentazione; dopo la verifica della redazione è visibile a tutti, senza cognome né contatti. Chi vuole scriverti lo fa dal sito e la sua email ti viene inoltrata per rispondere. Serve avere almeno 18 anni.

Come elimino il mio profilo coinquilino?

Dalla pagina "Il tuo profilo" della sezione Coinquilini, con il tasto "Elimina il profilo".

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Ti rispondiamo via email. Non scrivere password o dati della carta.